破解3大难题丨RPA何以成为当前解决企业痛点的最优解

如今,在不同国家和地区,RPA(机器人流程自动化)的好处正在不断被发掘;而其在不同行业的应用进程也在不断加快。特别是近两年,RPA在世界范围内得到了企业和投资人的信任,市场火热。

RPA的爆火,突显出5 p 2 B ~ N f {企业运营需求的旺盛。例如成本和效率的优化,寻求解决已有系统遗留问题的方案,出于自动化、人工智能转型的战略考虑等等,任何企业都无法回避这些存在于企业运营中的难题。

破解3大难题丨RPA何以成为当前解决企业痛点的最优解

企业的两难选择:人力成本与运营效率

眼下很多企业为了节省运营支出,已经进行了大规模裁员:& ) C

据《华盛顿邮报》报道,受疫情冲击,今年1至9月,美国至少有27家大公司进行了裁员,裁员总人数超过10万人,这其中包括很知名的伯克希尔-哈撒韦、沃尔玛以及微软等公司。

“全球饮料巨头”可口可乐近日再度宣布裁员计划,将在全球范围内削减2200个工作岗位。除了裁减工作岗位,可口可乐公司还计划将在美国四个地区的经营部门数量从17个减少至a Q K R { 7 89个。

大规模的裁员使得一些业务部门的人员缩7 k t o | Q - ?减了50%以上,这必然会出现人手短缺的情况。这会+ ! 1 [ K产生一系列的反应,最明显的就是运营效率的下降。

各种数据表明,人力资源成本和运营效率是企业迫在眉睫必须解决的重要问题,而这两项恰恰都是RPA最擅长的领域。

目前,RPA的出现使得各个行业的工作方式与岗位发生了巨大变化。

据IDC发布的调查报告显示,未来工作场景中大约36%的底层工作岗c D @ Q x i b T J位将彻底被RPA机器人替代,如数据搜集、数据分析、数据操作等。

所以,未来将会有越来越多的企业、组织、公共部门将RPA机器人纳入到发展战略中来{ [ J = %,通过标准化和自动化来加速业务流程效率改善客户服务体验,以保持 1 n / 9 n J L优异的行业竞争力。

RPA:解决企业痛点最优解

RPA可以帮助企业管理人员从切实解决自身问题的角度出发进行权衡,可谓是当前解决许{ G w多企业痛点最优解

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解决成本与效率难题

在提高效率和降低成本上,RPA对于企业* 8 h = c h 7的吸引力是不言而喻的。按照经验,在合适的流程部署RPA软件机器人的成本远低于雇佣人工,无论是现场办公还是远程协助。

: ! | Q人类员工相比,RPAs ` w a (数字员工不5 _ J J v知疲倦,对于有固定规则的重复工作处理速度快,这使得完成任务的单位成本得到显著优化。此外,RPA更可控且准确率高,避免了人为错误造成的麻烦

RPA机器人通常可以在短时间内完成部署并投入使用。企业可快速评估业务流程优化R { R效果,快速获得投资回报。

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解决系统遗留问题

组织运作的时间越长,内部IT系统越多。一个广泛的痛点是很多企A ] G K ; 1 5 -业和政府机构的关键业务是由一些老旧O K J ~ N Z :系统支撑的,随着时间的a p ( q推移和业务的革新,使用这些系统进行日常工作变得越来越低效且费力。

管理人员可能在考虑推s ] [ Q翻旧系统,但也面临一系列难点:系统之间互相耦合,错综复杂,改造难度高3 D F、投入大、时间长;旧的系. } ^ 6 x { l 3统支撑着关键业务,无法忍受长时间的研发周期。

RPA软件机器人用模拟人类员工的方式在多个系统之间完成交互和切换,企业无需修改现有的IT架构。

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企业战略需H ; 7 x C a

企业正争相挖掘下一代数字化技术的价值。RPA对企业的运作和竞争力有重要的作用。从繁琐重复工作中解放出来的员工,可以专注投入富有创造性和更高价值m 6 P ~ f的任务。0 y r l K Y y =随着时间的推移,企业人员流失问题也将得到改善,工作氛围变得] R i E更好,内部创新也会持续增加。

RPA通常被认为是通往人工智能的第一步,它有望彻底改善企业的工作方式,提高对新兴业务趋势的反应能力,在人工智能时代关键抢占先机。

RPA证实了自动化科技的价值,使企业人员更适应与数字化劳动力一起工作,进而为全面运用各种性质的人工智能做好准备。

如何发挥RPA的优势

眼下,Rl 0 : W S l 2PA在国内飞速发展,获得了诸多行业、领域的普遍关注和实施应用。目前,RPA在财税、人资管理、运营、IT管理等方面进g * w展较大。

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