外网故障排查流程

1、终端执行ping和tracert命令测试到局域网网关是否正常

若网关不通则为接入层到核心交换机链路或路由故障,若只是单台故障则可能为主机问题。

2、网关执行ping和tracert命令测试到出口设备是否正常

若到出口设备不通则为网关、出口设备、网络安全密钥是什么链路或路由故障,有时重启重启光猫就恢复正常。

3、出口设备执行ping和tracert命令测试到外网网关是否正常

若笔记本电脑接光猫或传输设备配置相关出口IP与互联网不链路聚合通,则联系运营商排查。

4、ping互联网IP或域名以确认域名解析服务器DNS解析是否正常

排查网络问题由内到外逐运营商查询步核实,应该能很快确认出故障点,若是乱了章法反倒耗时而不运营商锁能及时找出结果。局域网交换机和运营商网络出故障的概率都低,可是一旦出问题又会让用户反应很强烈(无法办工影响生产),最好的办法就是对网络运行状态进行有效的监测,提前掌握网络故障的问题。