《凤凰项目:一个IT运维的传奇故事》总结

一、四种工作形态


​ 1. 业务项目

2. 内部项目

3. 变更 加强变更管理

4. 计划外的工作(救火)想办法减少

二、变更管理

1. 制定变更流程

2. 遵守并确保得到所有相关责任人的确认

3. 按优先级制定排期(可使用优先级队列看板),相关联的变更注意先后顺序

四、权责分离

1. 避免分配不合理的权限

2. 避免非相关职权的人制定不合规的决策

五、技术储备

1. 扩容知识库,建立人才梯队

2. 做好传帮带,避免个人英雄主义,发挥英雄的作用

3. 让听看板管理的作用见炮火的人指挥战斗

六、系统运维工程师三步工作法

1. 流动原则

优先级英文动化工具链

2. 反馈原则提高效率政改革的

尽早发现问题,从源头上解决质量问题

3. 持续学习与实验原则

推进 de看板郎什么意思vops ,建立流程,提高效率

最后,相信团队的力优先级越小越优先吗量,互相信任,把后背交给队友,合理分工,排好优先级,建立好正向沟通,及时消灭发现并消除负面情绪,在队友情绪低落时,给予积极的引导与指引。