我愿意,与你在互相成就的道路上一起成长!

你站在桥上看风景,

看风景的人在楼上看你。

明月装饰了你的窗子,

你装饰了别人的梦。

——如《断章》这样的故事,同样也存在于阿里云聆听平台,用户与阿里云的产品之间不断的互相促进,共同成长。

聆听平台是阿里云客户提交产品建议的平台,在聆听中有很多忠实的用户,他们认真发现阿里云产品或文档中每一处可以优化的点,细心地为阿里云提出产品改进建议。客户为阿里云提建议的同时,反过来也促进了自己业务的成长。

我愿意,与你在互相成就的道路上一起成长!

吴*冰,就职于深圳的一家金融科技公司,是一位内心充满热情的研发者,透过眼神你就能感觉到他的认真与执着。2015年他当时所在的公司逐步使用阿里云ECS服务器做线上压力测试,那时候的他初次感受到云服务无法比拟的便捷性,从此他便开启了与阿里云的不解之缘……

经过多年的努力和奋斗,现在的他已经是公司的技术骨干。为了应对国内业务的飞速发展,给金融行业客户提供稳定的技术环境,他们公司采用混合云的部署方法,深度使用了云计算、大数据人工智能、区块链、网络安全等近70%的阿里云产品,并在阿里云产品基础上进行快速迭代更新,持续为自己的客户提供稳定的技术支撑。因工作关系,吴*冰深度参与到多个与阿里云业务相关的项目中,从公司与阿里云的混合云架构体系、到符合公司业务场景的数据搭建,从大量数据迁移上阿里云、到混合云存储系统规划建设,到处都能看到他的身影,他也成为了公司中“特别懂阿里云技术”的同事之一。

2019年7月,吴*冰在与阿里云工单小二的沟通中偶然知道了“阿里云聆听平台“,他尝试着来聆听提出【需要阿里云提供线下容服镜像仓库的解决方案】的建议。出乎意料的是,这条建议很快得到了聆听的回应,随之产品经理在聆听平台上也反馈了相应的解决办法,让他初次感受到阿里云聆听的温度。自此之后8个月的时间里,他陆续在聆听平台上提交了191条产品或文档建议,其中有89条被采纳,61条快速落地。除了在工作场景中发现的问题外,他还养成了主动体验阿里云产品或文档的习惯,每每遇到他认为体验有问题、描述不准确的地方,他都会认真地记录,并到聆听上详细描述和分析。于细微处见真章,认真执着的做自己认为有意义的事,得到阿里云多位产品经理的尊重与感谢。

他的坚持与认真,不仅丰富了阿里云的产品功能和应用场景,对自己公司的业务也起到了明显助力的作用。他建议的【容器服务支持混合云解决方案】、【云存储网管关支持低频OSS】、【容器服务存储卷支持云存储网关】等功能实现后,改善了公司自建容器服务集群的兼容性、减少了管理压力,还省去了公司自建第二套系统的调研、实施、维护的工作量。仅阿里云混合云容器服务解决方案,就节省了他们项目约40%的人力和时间成本。而云存储网关支持低频OSS的方式实现后,降低了他们公司约30%的资源存储费用。吴*冰提出的其他需求,如针对RDS、堡垒机、DTS等建议优化落地后,对他们公司也提升了25%的运维效率……这些建议一方面帮助并丰富了阿里云的产品体验,优化后的效果也反过来影响了客户自己的业务成长。

聚沙成塔,积水成渊,正是聆听上那么多的如吴*冰这样认真负责的客户聚集,才有了今天的阿里云。阿里云不是完美的,感谢每一位在聆听平台上互动反馈过的客户,感谢大家对阿里云的信任,正是大家的条条建议,让阿里云变得更好!

注:上述均为真实故事,出于保护客户信息安全的考虑,隐藏了部分客户信息。

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