2020年,数字化转型的十大趋势

在当今相互衔接的国际中,顾客正在以新的办法运用和选用新式的数字技能。 他们的需求,行为习惯正在发生改动。 他们比以往任何时候都把握更多的信息,他们期望企业及时供给更高质量,顺利的客户体会和更低本钱的服务。因而,在各种规划和跨范畴的企业中,公司有必要以数字办法参加以立异和坚持竞赛力,数字化转型成为传统企业完成事务添加的必经之路。

什么是数字化转型

数字化转型(DX)便是运用数字化技能来推进企业安排改动事务方法,安排架构,企业文化等的革新办法。它是一种使事务立异得以完成的战略,该立异依据将数字技能整合到您的运营流程,产品,处理方案和客户互动中。该战略的重点是经过数字财物的发明和钱银化来运用新技能(如移动、Web、交际、大数据、机器学习、人工智能物联网、云核算、区块链)的时机及其对事务的影响。

数字化转型触及数字化生态体系的构建,在该生态体系中,客户,协作伙伴,职工,供货商和外部实体之间坚持一致和无缝集成,从而为全体供给更大的全体价值。

2020年十大数字化转型趋势

在曩昔的几年中,有关2020年数字化转型趋势的大多数谈论都环绕着:云,边际核算,物联网IoT,增强实践AR……这些关键词重复在某一议题上一同呈现。2020年将是一个转折点。虽然主导这些谈论的中心技能将持续成为咱们一同的数字化转型之旅的根底,但2020年将被界说为一个全新的技能类别,即将从边际走向中心舞台。其间包含:5G人工智能,高档数据剖析,还有一些或许会让您感到惊奇。刻不容缓,以下摘录自Daniel Newman发布于Forbes上,他以为在2020年最重要的10个。

1.您和我的5G:2020年将是5G年。与华为,高通,AT&T,Verizon,诺基亚,爱立信等电信巨子协作,保证全球5G布置坚持同步,国际上最好的Android手机制作商现已发布了5G手机,5G将在2020年投入运用。除了为咱们带来更快的宽带速度和更牢靠的移动网络外,5G的遍及还将加快才智城市,智能轿车,智能制作以及许多巴望5G的物联网密集型技能的开展。换句话说,5G的实在价值将不仅仅局限于手机。简直每一个与咱们日常日子相关的职业都将被界说为2020年的技能革新所改动——变得更好。

2.更快的WiFi,更快的国际:虽然WiFi 6和5G是彻底不同的技能,但两者都将在2020年为咱们带来更快的处理和无线衔接速度。5G和WiFi 6协同作业,将为家庭和办公室发明完美的端到端的超快速衔接组合。估计下载速度比WiFi 5快3倍,但这并不是衡量新标准价值的最佳办法。WiFi 6的实在价值在于它能够将更快的数据速度扩展到比WiFi 5多得多的设备上。这很重要,主要有两个原因:首要,在未来几年中,均匀WiFi网络上的已衔接设备的数量估计将从现在的大约10台添加到50台,而这一添加将需求更快、更高效、更智能的WiFi功用。第二个原因是,经过WiFi网络耗费的数据的质量和数量也在添加,而且WiFi 5无法很好地处理负载。从2020年开端,WiFi 6将消除这些痛点。

3.剖析是竞赛优势:到2020年依然没有在剖析上投入许多资金的公司很或许在2021年就不会有事务了。有太多有价值的客户数据需求搜集,处理并转化为任何公司的见地,而在不充分运用现代剖析东西的情况下难以坚持竞赛力。当其他企业都在运用杂乱的剖析东西来辨认问题,时机和处理方案时,盲目地跟从自己的直觉不再是可行的挑选。这便是为什么咱们看到整个科技国际的剖析才能正在整合,从Salesforce收买 Tableau到Microsoft创立自己的Power Platform。每家大型科技公司都现已意识到,未来将在数据中,特别是对数据的实时处理,因而,不管您身处哪个职业,剖析将再次成为2020年数字化转型最重要的焦点之一。

额定见地:我看到像Alteryx,Splunk,SAS和Qlik和Tibco这样的公司的收买,出资和添加将持续,作为更大的渠道玩家,(如Salesforce对Tableau所做的相同)将寻求收买,合资或战略伙伴关系。

4.人工智能和机器学习成为数据剖析的力气倍增器: 如果您打算在剖析上进行出资,则还需求在AI和机器学习上进行出资,以便您能在打算好好运用的广泛的信息和数据的海洋中漫游。人工智能和机器学习对数据剖析的价值能够概括为三个独立的价值建议:速度,扩展和便当。速度和扩展具有自动剖析海量数据集的优势,而不是将人力数据剖析师分配到使命中。得益于AI和机器学习技能,现在剖析杂乱数据集的时刻只需求两年前的一小部分。这不是因为核算机变得更快或更好,而是因为AI和机器学习算法现已变得十分拿手数据剖析,而且因为该剖析能够轻松地在云中进行扩展。在便当方面,与曩昔的数据剖析东西不同,人工智能和机器学习的参加使得剖析东西愈加直观,易于运用且愈加牢靠。虽然他们现已在2019年取得了不错的效果,但估计它们的速度和精确性将在2020年得到明显前进。

5.区块链逾越加密钱银: 我上一年曾说过:区块链被过度炒作了,因而在2019年会破产。可是到2020年,我信任咱们终究会看到区块链在加密钱银之外会扩展一些有含义的用例。咱们知道Amazon Web Services经过依据订阅的区块链即服务渠道使区块链技能民主化。他们并不是单枪匹马。许多其他全球领导者也在这一范畴发挥作用,包含三星,微软,IBM和阿里巴巴。更重要的是,咱们开端看到付出和加密钱银以外的技能的实践运用事例。例如,看看怎么将区块链用于食品安全,知识产权和版税以及房地产/财物办理。2020年或许是区块链实在鼓起的开端。

6.RPA迎来了第二波风潮: 机器人进程自动化并不是新事物,而且被广泛以为是AI树上悬念最少的效果,可是在最近8个月参加的每次技能和制作会议上,它都是一个十分抢手的论题。参加RPA的人走在了前面,可是跟着爱好和出资的持续添加,RPA证明了自己是值得信任的,我信任2020年将是RPA出资十分重要的一年,就像2019年相同,许多资金涌入了Automation Anywhere,UiPath和Blue Prism。此外,像思科这样的企业现已在运用RPA协助创立前进技能的空间以前进添加其现有劳动力的价值,而且该模型肯定会敏捷生长为一个成功的方法。

7.对话式AI成为一个合法的界面: 我知道,Siri依然很糟糕(大多数情况下),而且运用语音转文本办法来制作一个像样的谈天信息简直是不或许的。可是,我信任,到2020年,咱们至少会看到某种方法的对话式AI变得有用。在软件方面,像Microsoft对话式AI这样的项目正在尽力树立一个渠道,该渠道不只能够正确地听到声响,而且能够跟从杂乱的对话了解心情的细微差别,一同跟着时刻的推移不断改进。在芯片方面,专门为智能设备开发的芯片组和soc变得十分拿手从喧闹的布景中阻隔人的声响,并实时精确地处理自然语言。到2020年,咱们会在日常消费技能上看到底子性的前进吗?或许不会,可是我以为下一代牢靠的对话式AI的根底将在来年得到稳固。

8.ACPCs永久改动着笔记本电脑商场: 咱们总是衔接在一同的,所以咱们需求pc也总是衔接在一同。本年,咱们将看到具有嵌入式5G和LTE衔接的ACPC的扩展,当然,咱们将看到一些正确的商业伙伴也会这样做。(联想和高通公司现已浮出水面,但我估计,跟着依据ARM的技能使其成为或许,将会有更多的产品面世。)

额定的见地:ACPC倾向于挨近全天的电池寿数,乃至或许在下一年为笔记本电脑带来多天的电池续航才能,从而使核算机实在成为便携式产品。

9.车联网,无人驾驶飞机和才智城市成为咱们的新实践: 听我说。我知道咱们现已谈论了许多年了,但咱们还没有到位,但我以为,边际核算和5G技能的结合将使咱们在2020年更挨近实在的自动驾驶轿车、无人机和才智城市。Tesla,显然是将其推向商场的第一个,但这不仅仅Elon Musk企图处理的问题。这是经过轿车制作商与技能制作商之间的严密战略联盟完成的。像Intel 、 Nvidia、 Qualcomm和BMW 、Volvo、 Ford之类的公司正在树立协作伙伴关系,而Uber正在打造他们的自主车队,而Amazon则期望经过自主无人机将您的全部需求送到您家。终究将这些许诺已久的技能推向商场。

10.XaaS,UX / CX和隐私:与技能相关的数字化转型趋势将如安在2020年成为焦点: 我十分重视技能,但咱们要面对实践:数字化转型不仅仅是其技能部分的总和。革新自身是数字化转型的中心驱动力,革新简直总是逾越完成革新的东西。因而,我需求着重一些我以为将在2020年数字化转型谈论中占主导地位的技能趋势:在我的列表中,最重要的是XaaS(全部皆服务)、UX/CX(用户/客户体会)和数字隐私。
XaaS:XaaS最常见的比如是软件即服务(SaaS,software as a service)、根底设备即服务(IaaS,infrastructure as a service)和渠道即服务(PaaS,platform as a service)。与2019年比较,2020年“全部皆服务”的开展势头将愈加微弱,即便在大多数硬件驱动的技能职业中。惠普企业宣告,到2022年,他们将把出资组合中的全部东西都作为服务供给。这仅仅一个很好的比如,可是全部本地供给商正在朝着这个方向开展。跟着咱们不断看到现场,异端,云,混合等的开展,“大IT”将与大数据,剖析,区块链等一同移动到本地即服务。几年来,全部皆服务已逐步树立起来,但2020年将是它彻底成为干流的一年。

用户和客户体会:因为数字化转型的成功与用户和客户体会(UX / CX)休戚相关,因而这种重点将持续推进企业进行数字化转型的出资。一方面,跟着安排逐步从树立内部才能和前进功率过渡到履行愿景,这特别如此。另一方面,跟着衔接性(5G,WiFi 6),核算功用(云,边际,机器学习),智能自动化(RPA,AI)和直观的用户界面(会话型AI,手势剖析,AR)的改进和结合将使2020年成为包含零售、酒店、交通和医疗等多个职业的UX和CX的转折点。

数字隐私:这在必定程度上要归因于近年来科技公司在隐私维护方面的许多失误,欧盟GDPR的树立以及美国对科技公司施行操控的呼声越来越高,到2020年,咱们将看到更多的公司认真对待隐私和数据安全问题。我期望许多人会选用隐私和透明度作为品牌差异化东西,运用户能够比曩昔更轻松地挑选参加或退出数据搜集方案。实在的问题是,像亚马逊(经过Alexa)和Facebook这样的公司是否会参加,仍是会持续悄悄地从用户那里搜集全部数据。除此之外,包含但不限于Dell,Cisco,IBM和HPE等传统高科技公司有时机环绕数据安全性和隐私创立一些实在而有含义的结构,这或许为从2020年开端的数字隐私复兴拓荒路途。看看哪些公司会加强隐私维护,哪些公司会坚持现状,哪些公司会像“Lost Ark”相同持续掠取数据,这些都很风趣。

虽然更老,更老练的根底技能将持续处于大多数数字化转型方案的中心,特别是在企业中,但我信任,这10个详细的趋势将主导数字转型的谈论,并为2020年成功的数字转型规划指明方向。

为什么要进行数字化转型?

如上所述,比如AI之类的突破性技能正在走向老练,而且变得越来越简单取得和负担得起。而商场的快速改动和新式数字技能的鼓起,数字化的推翻性有或许敏捷损坏现有企业并快速重塑商场。 没有哪个职业能够抵挡这种数字化的推翻,其间最软弱的职业坐落漩涡中心。 速度和规划关于每个职业都会有所不同。

以下是一些公司怎么故新的办法运用数字技能、改动和推翻企业的一些比如:
制作企业正在运用3D打印、人工智能和同享经济来创立和办理定制的设备部件。
轮胎公司正在将轮胎嵌入物联网传感器,为客户供给依据行进路程的“轮胎即服务”。
零售商正在为顾客供给传感器,以自动弥补常用的家用物品。
媒体公司正在运用机器学习和自然语言处理才能的机器人记者来编撰体育新闻和季度财务报告。
轿车公司正在打印3D轿车,而且在没有驾驶员的情况下自动运转轿车。
房地产公司正在运用区块链来安全地记载,追寻和搬运地产权益。
动力公司正在运用数字双胞胎来创立他们设备的数字复制品,并运用设备进行实时监控和剖析,以取得洞察力,以供给自动和预防性服务。
酒店在礼宾服务台运用机器人迎候宾客,供给当地餐饮,旅游景点的建议和指示。

数字化转型可所以线性的也可所以指数的。许多公司正在研讨怎么进行线性数字化转型以完成现代化和改进当时的运营。在许多情况下,这些安排都在研讨数字化转型的时机是关键所在。可是,从底子上改动安排的运作办法是指数字化转化的组成部分。这就要求对整个安排的观念进行底子性的改动,并全盘接受运用数字技能进行全部内部和外部的流程和交互的改动。例如,一个经过数字技能使其分销体系现代化的零售商正在阅历线性改动。一个树立电子商务网站的零售商正在以极大地改动其触摸和向客户出售的办法展现指数级的数字化转型。

在应战商业国际的现状,完成数字化转型时,必定程度的反抗是不可避免的。实践上,依据Forbes引证哈佛商学院的研讨的文章,全部安排革新作业中有70%失利了,“原因之一是,高管就他们的方案和主意底子没有从满足的人那里得到满足的支撑。”

因而,在拥抱新客户之旅时,让您的职工完成数字愿望至关重要。正如《哈佛商业谈论》最近的一篇文章所着重的那样,“数字化转型是不断改动的经营办法”。它不只限于施行新技能。职工需求了解改变所触及的内容,为何有必要进行改变以及它们对人物的含义,以便他们有动力与您一同完成这些改变。

结束
从上面的比如中能够看到,新进入者和传统企业正在以新的办法运用数字技能,并以更好的运营功率、价值建议、产品、客户体会和参加方法进入到商场。你需求运用并运用正确的数字技能和才能来创立和捕获新的事务价值,与外部改动坚持同步,并在商场中坚持竞赛力。

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