从数字化向智能化转型:金融行业RPA的应用

从数字化向智能化转型:金融行业RPA的应用
从数字化向智能化转型:金融行业RPA的应用

据致同国际商业报告调查显示,全球40%的商业领袖认为,缺乏技术工人是业绩增长的制约因素。在美国,对技术人才短缺的忧虑增加了8个百分点,达到38%的最高水平。而在中国,同样也增加了8个百分点,) _ a 6 / % D R ~达到38%。7 B - r

随着我国经济^ a * ; K d v的飞速发r H q H K = 1 a .展,“人口红利”也正在不断消失,在过去几十年中,我们已经看到了各种智能化] m * Q自动化技术的进步对各行各业产生的巨大影响。

但在现代金融行业中,仍然有许多重复、简单、繁琐的事务性流程工作需要大量的人工` n 7 X w g来完成,工作效率低下,并且需要大量的人工成本。

RPA在金融业中大显身手
传统的金融机? 8 B T * I W y构,每天都在重复进行某些操作,比如调出数G a k _ x m h据,验证客户资料等等,这些行为严重的消耗了人力与物力。如何降低这部分人力成本,成为了很多金融企业需^ % D D C J要考虑与解决的疑难杂症。

RPA的核心能力是通过自动化、智能化技术来替代人工的重复性工作,从而有效提升工作效率、减少错误,为企业节约人力成本、时间成本。

R0 N %PA在金融行业可以细分为保险、- _ )银行、证券等几个领域,对应则会有+ 9 a [ . E w E税务申报机器X f N ` ? % _ ,人、智能应答机器人、财报入库9 V a P T q机器人等不同应用的RPA机器人。

1、税务申报机器人
RPA机器人通过对员工操作行为的模拟,自动下载邮箱中的申报Excel文件,然后读取Excel文件中的数据并自动填入etV c w l `ax系统,将填写的资料导出成PDF。由员工发送给客户确认,客户确认后,员工发送确认邮件给机器人,机器人提交申报并收取申报回执,最后对这个账户信息做备份。使用RPA之后是Q ( W 8 I人工操作效e 7 3率的5倍以上,实现0错误率。

2、银行贷款机器人
原先的流程是申请人手工填写申请表,由银行员工人员对照着这些申请表将人员信息、c Q w H 6 G G G X抵押品等信息依次输入银行现有的系统G B {同时还要区分申请人是否是本行开过户的用户,然后到征信系统获取申请人的征信情况。

RPA对现有流程进行改造,将需要申请人填写的信息整合到一个电子表R r C单,申请人t G B & J 2 x 1可以直接通过银行员工的IPAg 3 2D等设备直接填写,银行员工审核这些信息后,RPA机器人将申请人信息自动输入到银行的业务系统,RPA机器人通过业务系统判断申请人是否本( ; 6 3 d % = 4行用户进行下一步的信息录入,然后再打开征信系统查询申请人征信情况回填到业务系统。大大提高@ }了银行的业务效率,拓展了银行的业务。