医疗机构如何加强不良事件管理?

护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件,包括病人在住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与病人安全相关的非正常的护理+ E _ z 3 r i E C意外事件。

不良事件上报受诸多因素的影响,由于不良事件上报流程繁琐,临床工作繁忙,再加上医护人员担心影响年终考核及经济处罚等原因,造成医护人员上报积极性不高。那如何解决此类难题呢?

1、设置奖励机制,鼓励员工上报

医疗保健领域,我们往往倾向[ G e x @于责备那些错误事件的发生者,即将错误归咎于某人,然而,V A H $ j w导致错误发生6 T f E & 0 M - @的因素通常是可预防的系统性问题。领导者必须清楚认识到医疗: _ -保健+ k , 0 Z C R r 系统的复杂性和它固有的风险性,以公平公正的框架去平衡组织和个人的责任问题。领导者应鼓励员工上报,对及时上报的医护人员给予奖励,营造非惩罚性的上报环境,让团队更积极地挖掘事件的根源,最终由组织负责制定强有力的行动计划来减少未来可能发生的伤害。

2、强化对管理不良事件上报的培训宣传

通过加强培训和宣传,增强全院职工识别管理不良事件的敏感性和提高上报的积极性,避免漏报、误报。因此,应当重点加强在临床科室的宣传,鼓励临床K 0 b : / j ^ -v ? R J v m g室人员主动、广泛上报l { * B [ ,协助职能部门识别和解决管理问题。另外,= A O通过对管理不良事件进行定期地、一定范围的通报和奖励,以激励员工提高对: / P不良事件的识别意识和上报积极性,最终形成医院管理安全文化氛围。

3、加强不良事件监~ - q 0 G V _督,提高不良事件认知

通过不良事件管控平台加强对医院不良事件的监管控制,从而改善医疗不良事件上报环境,帮助医院及时、完整、准备的报告医疗不良安全事件信息,让医院提前预知风险,加强防范及控制不良事件的再次发生。

深圳市米软科技有限公司推出的医疗不良事件上报系统,采用自愿的、保密的、非惩罚性奖励的填报不良事件方式,可以有效减轻医护人员的思想压力,实现以事件为主要对象,及时、实际地反应医院的安全、不良事件的情况M D ? Y ; h ; . z。帮助医院更好地掌握不良事件的发生趋势,为采取适当的管理措施和流程、~ . ] o & * Z J制度改进提供良好的量化依据。

该系统采用B/S架构,共有模块14个,常用报告模板120余套d ? 0 l ] | i J,支持事件类型、流转流程、统计报、计算规则自定义,+ { C % 3 Y支持数据结果导出Excel、PDF文件,支持匿名s , C s { b 4 - !填报与奖励,支持字段预设与下拉选择,支持建立不良事件学习分享中心。事件分析方面,可针对各环节进行人5 z R 1 a员、机器、物料、法则、环境、测k R E I量等多个f y )维度% D E O 2 :进行质量管理分析,找到事件发生^ 3 j P 4的根源,提高全院不良事件意识,防微杜渐,降低事件发生率,从而不断改进、完善不良事件管理体系。

u ? ; ;良事件上报系统在医院内部管理中发挥着重要作用,通过该系统医院管理者能2 s - + D R V X够全面准确的了解医院医疗安全质量问题,并针对现在存在的问x y题制定相应的规范P u .,有利于尽早发现一般性的管理风险和缺陷,获得证据,制m L { M 8定举措,交流管理经验,持续提高我国医院管理水平。提高医疗质量水t R . x H 2平,使医院医疗质量提上一个新的台阶。