RPA的商业价值丨何以成为企业流程优化的标配?

RPA的商业价值丨何以成为企业流程优化的标配?
作者:UB Store

过去的1-2年,RPA机器流程自动化)迅速崛起并走红。随着企业数字化转型需求的不断增加,在人力成本上升、市场竞争等内外部压力下,企业希望引入高性价比的工具来代替员工处理大量重复工作,实现降本增效,提升& * 6核心竞争力。= k ^ k l q K 1 dRPA于此,脱颖而出c 2 | @ w

哪里有流程,哪里就有RPA的身影

有调查显示,在一些常见2 F g L的办公室业务流程处理中,真正有效的处理时间通常很短,往往有高达75%的时间是停滞的。在有限的流程处理过程中,很多员工还经常会被互不相连的系统所占据大量时间与] V C D G Z精力,充当“人肉搬运工”,不仅效果差,经常还会出现跟单失踪的情况。

这类操作通常有如下特征:高频、重复、规则D C u k P明确,但同时又不可避免。RPA的出现,很好地解决了这个问题。简而言之* w P F U M {,RPA机器人是一个虚拟的工作者,在没有IT专业人员的帮助下,可以由业务用户培训。
当前,已有越来越多的企业开始采用RPA,以取代大量、q & A L K重复、繁琐的日常业务流程,或者成为高强度工作、夜间值守的劳动力补充。

流程在企业中无处不在。财务有财务的流程,人事有人事的流程,销售有销售的流程,服务有服务的流程,研f , ; ] S p $发有研发的流程,生产有生产的流程……实际上,在企业应用的各种管理系统中,包含着大量的业务流程管理工作。

RPA要做的就是对业务流程的优化。通过打通2 5 : } E T y各系统、各程序,充当_ G 2 n v k数据转运工与摆渡车,消除了; + 2 d ( $ t b企业以往那些需要耗费大量人力和时间的重复性、基于规则的基本工作。它能有v $ Y Q n .效释放人力,使现有员工能够在机器人尚无法发挥作用的领域提供更W d h ,多价Y 1 ` J值。通过替代人工操作简化任务进而优化流程Z & ) h m 6,为企业提高效率,全面降低成本q & [ 1 { ^

RPA的商业Y 0 l h + G S ~价值

RPA有l s U D H很多商业价值:
1# r ( I ! C、节省成本和提高生产率。手动流程的自动化可以减少员工人数,但更多时候可以腾出人头来执更有意义的任务。
2、提升客户满意度。通过RPA实现自动化可以提高内部和外部n Z 2 k L 9客户的满意度。
3、增强业务敏捷性。可以加快采用,接受和执行敏捷方法。减少不可避免的更改对传统平台的影响。RPA可以缓解依赖于传统平台的卷的意外峰值。
4、质量改进和错误减少。机器人运行时7 - u m w S % #配置为零错误和完全合规。RPA可减少错误, 2 V e v X d并符合监管,会; d = 5 c } 3计或安全要求。

面对全球业务的需求量激增,业务对象涵盖各行各业,基本上在各种岗位上都或多或少的有对RPA的需求,并且这些企业也在积极的探索、尝试、开展以8 | 0 B S } yRPA为基础的数字化转型L K M f } & D Z

通过RPA的实施运行,能够快速推动客户业务的数= ~ h m X s v v字化变革,为客^ B a e V户持续的创造价值,使用RPA机n ] ] i器人替代人来2 X 9完成业务,从而提高工作质量、效率和用户体验,使员工得以更专注于具有更高附加值的数据分析、决策和创新工作,提高客户在市场上竞争力,实现共赢。

企业运营的标配

RPA能够在中国快速发展,| M V t r 2 z A一方面,中国IT产业相对欧美滞后,另一方面,由于近几年国内劳动力成f d { v本不断攀升,使得企= 4 [ $ T +业开始5 x ! j H 2注重能够立竿见影的自动化机器人解决方f ] : T e | & . O案。这种情况下,实施快且投入产出比容易计算的RPA项目自然会受到青睐。

作为现阶段# I H l 2 p L h n最简单有效的业务流程自动化工具之一,RPA以投入小、见效快、扩展性强、非侵入性、跨系统跨程序等诸多优势,将在很长一段时间里成为企业运营的标配。

根据RPA产品与技术的发展趋势,各大主流业务流程管理系统与AI智能体系都会将其纳入自己麾下,成为更加流行的自动化解决方案。

作为企业转型的催化剂,以RP~ V ` { ` w : & CA为代表的“数字员工”不同于其他机器人,u h -它们是预先构建的、智g 0 2 B C d & R `能的、高生产N ! ]率的、自组织的、多任务的B P 1 ; J * R s资源,能够独特地使用和访问与人类相同的IT系统和机制,在任何过去、现在和未来的应用程序中实现流程自动化。

未来,将有更多的企业应用人力N ( ] O和数字员工的独特能力,进行更复杂的端/ } u 3 ] i n q到端流程自动化活动。数字员工也将越来越多地与人类和其他机器人合作,并向他们学习。