简介： 为了应对众多业务部门千变万化的数据需求和高时效性的要求，阿里巴巴首次提出了数据中台的概念，经过众多项目的实践已经沉淀出了标准化的流程和方法论。如何构建一个数据中台？一个好的数# f = - ? % j z据中台需要具备哪些功能？原盒马在线数据平台研发负责人欢伯向大家分享新零售企业如何基于DataWorks构建数据中台的经验心得，从商业模式及业务的设计，到数据中I 6 - -台的架构设计与产品选型，再到数据中台构建的最佳实践，最后利用数据中台去反哺业务，辅助人工与智能的决策。
一. z s 新零售的商业模式
一家新零售企业如果要做数据中台的话，首先很重要的一点就是一定要懂业务。之前有位同学问过我，说数据中台很难建。在我看来，数据跟业务是息息相关的，在构建整个数据中台的时候，首先要对业务有一个非常深刻的理解。
新零售企业会有各种各l : 7样的业务形态，例如线上电商平台、线下门店、官方APP、分销渠道、供应链等等，我们没必要在一开始就要求把所有渠道的数据都收集起来，做大一统，就是做数据中台了。我们在最开始需要了解的是整个企业的商业模式是什么，基于商业模式，我们再来定义a B / q y需要做的业务形态，最后的事情才是开始规划企业新零售数据中台的建设。在这里S p J J : Z ; .可以给大家举个例子。
例如比较多的新零售企业原先是以线下门店为主的，现在会6 _ @ , + =做一些线上APP或者电商业务，但是它线上的库存和线下的库存是不同步，或者电商的款和线下的款是不一样的。那他的商业模式其实还是传+ k H 9 g % -统的零售业务，只不过开了另外一条线上的业务。数据F n B Y p V中台首先需要的是打破企业原先的商业模式，设计一个真正线上线下融合的业务形态，所以我们经常说数据中台是企业一把手工程。
确- Y { S w定了商业模式之后，新零售企业的业务形态也有很多，大家都在做不- m r S } G w V同的尝试，例如一些生鲜业务会o c 9 [ 9 ~ v有XX分钟限时达、有线下门店的企业会把线下流量导入到线上，同时把线下门店当做线上入口的一个仓、也有企业线上购买后可以到线下门店提货，h v d Y _ d Z保证线上线下同款同价等等。当确定了这些业务形R ] e r :态后，我们再来聊数据中台如何去支撑这些业务，通过数据的打通来完成整个商业模式的闭环。
二 新零} c W售企3 A ! H O s业产品技术架构设计
业务产品技术架构图
确定业务模式后，接下来需要做纯产品o h J Z R `技术架构的设计。这时候许多零售的企业会比较纠结，因为发现做零售、门店、商超，很多传统的软件厂商有一个现成的软件3 X z A N ?体系，比如说E _ A s ^ G ] %EY I Z A RP、WMS，对于企业来说是不是买j z , n t t一套就可以了？
现在传统的ERP软件或者是物流软件，有一些 U q )也做了数字化，但是很重要区别是，数据中台做的数字化不只是为了简单的数= ( J字化、把数据结构化，更重要的是为上层策略层做一个非常重要的支撑，让数据中台对流量、物流履约、流程优化、财务策略做一个非常好的智能化的支持。在这里可以稍微分x ` . $ 4 $ 9 d享一个例子，我们之前o , R 7 I也调研过一些线下有门店的大型 ) U 6零售商超企业，他们也做线上的APP，但他们的库存线上线下是隔离的，如果总共有100条鱼，APP内会预先分配好，线上只卖10条，卖完之后线上就没有了，而拥有数据数据中台之后，这100条鱼线上和线下先到先得，同时可以通过算法预测做库存预警、做折扣、做交叉销售、做供应链调整等等，N 8 9 T H c b比` 0 c 3起粗暴地分成两拨，数据中台通过这种策略模式，基本上就把整个线下线上的数据和商品全部打通，也重构了一些业务形态，所以我们说数据中台不是简单地把数据. : U结构化。
企业如果有一定技术能力的话，建议所有核心业务系统都W Y 9 t y n采用自研的形式，因为新零售企业需要对很多传统业务要做一个全面的数字化，包括交易、门u } z N N店、仓储、运配、采购、供应链、劳动力等等。如果外部采购的话，基于商业模式出发，一定要让系统形成闭环，从交易门店、仓储运费、采购供应链、劳动力等等，不要T x , 6 B a k yAPP、门店、电商都不同的系统，那样你做数据中台的时候，数据本身的壁垒就已经很高了。
完成整个闭环中非常重要的一点就是最右侧的数据层，除了业务系统的设计，如果没有统一的数据中台建设，是很难去支撑整个企业工程的，这也是今天会重点跟大家介绍的部分。
数据集市整体模型架构 - 总体分层
数据集市整体模型架构 - 功能定位
上图是大家在网上看到比较多的关于数据模型或者数据集市构建的分层图——ODS、DWD、DWS和ADS。虽然有很多概念和理念，{ } q * I但是每个人对这几层的理解z e ; d C J v f是不一样的，我们要对这几层有非常严格清晰的定义，每一层要有每层自己( 6 $的特点和职责。在我们看来，简单概述地说：
- ADS一定要是面向业务的，不是面向开发的，这部分数据让业务 I J能最短的时间去理解，甚至直接使用。
- DWS必须是指标，也是刚才前面讲的指标体系的一个承载体，都由DWS去做，DWS汇总基本上就是ADS的支撑。
- DWD就是明细层，明细层怎么建呢？我们建议采用的是维度建q G Q x p A模的方式，企业有维表，有事实表，维表也有很多层级维度，比如枚举维度，事实表有周期快照。当然在这里有一个点就是DWD的字段必须是可被直接理解的，不要有二义性O v b | ] = W q %，一旦有二义性的时候，DWS使用的时候会有问题，会导致整个5 F U I b c L $上游应用都有问题M { 7 ! W。
- ODS基本上3 W B大家理解应该都保持一致，就o G L J y m b是业务数据直接同步过来。但是现在有一些架构的演变，大家喜欢在ODS做一个初步的ETL处理，这样会导致ODS的数据跟企业业D 9 c (务的数据不一致。其实我们建议是不这样做，原因很简单，我们要保证ODS跟业务库保持一致，这样当出现问题( - | R 3 6 H Y的时候，我们能很快定位到问题/ 6 ; f c W T k r的原因。一旦v I @做了ETL，有可能ETL的过程是有bug的，会导致两边数据不一致。所以如果企业是严格要求从业务库的数据到ODS不允许做任何的逻辑的处理，那么出现问题的时候o 2 9 p Z R V，只能是中间件或者是其u M p X f ^他的任何存储出了问题导致的，不应该是J W D } E N业务逻辑导致P ) U 9 4 4 ~的。
四 基于DataWorks构建新零售数据中台
DataWorks数据开发- V f平台
前面更多讲述数据中台建设的一些思想、设计、架构、目标及要求，接下来我和大家聊一下如何使用DataWorks构建数据中台以及使用DataWorks平台的一些心得。DataWorks这个平台不仅仅服务阿里云上的客户，从2009年开始就同时服务阿里巴巴集团几乎所有的业务部门。所以它的整体产品设计很多是偏向于开放的、通用的、灵活的。这个时候企业在使用DataWorks时会由于过C , z ~ G h于灵活或者是没有标准等而出现一系列的问题D 8 2 ~ a n y Z，接下来的内容就会针对我们的一些经验和大家分享一些心得。
数据开发 - 数据同步
- 建议所有业务库的数据都是统一同步E M , ~ I 5 K Mhm_ods项目进行统一存储管理
- 从节约存[ 7 F ; I : W z Z储考虑，同一份数据只能l | E 3 ] x ( m !同步一份。
- 从数据回溯与审计需要考虑，数据生命周期设置为永久保存。
数据同步是构建数据中台的第一步，如果数据进不了仓，数据中台就没办法构建。我们在做数据同步的时候，会有几个要求，比如企业的所有业务数据都是统一同步到一个项目，并且只同步一份，不允许重复同步，这样的话方便管理，减少成本，同时保证了数据不要有二义性。数据源出问题了，那后边数据就都h _ g Z M 4 N /有错，所以数据中台一定要保证数据源100%正确。然后从数据回溯与审计考虑，数据生命周期设置的是一个永久保存，哪怕业务系统因为一些线上库的流量问题，会有一些归档、删除，但当他们想再使用历史数据的时候，可以通过ODS这层原封不动地再还原回去。
数据开发P ? z 6 k H ; ( - 数据加工代码开发
- 数据处理过程就是业务逻辑的实现过程。: b ( r & 0 p
- 既要保证业务逻辑的正确性，又要保证数据产出的稳定性、时效性。
第二就是数据开发，数据开发这部分是很考验个人能力的，基本上5 & y 7 ) n大家都是使用SQL。我们自己对C U n L j ) - V于数据开发这部分的心得简单来说就是8 @ k X数据处理过程是业务逻辑的实现，既要保证业务逻辑的正确性，也要保证数据产出的稳定性、时效性和合理性。DataWorks进行数据开发的编辑器，除了提供比较好的coding能Q o % F g @力以外，也提供了一些处理流程的可视化的方式，J p f 2帮助企业去做一些code review，甚至部分校验，这个功能在我们日常使用中是非常有帮助的。
数据开发 - 代码功能示例
- 业务逻辑会尽量收口在数据明细层，目的是保证了数据的一致性，也简化了下游的使用。
- 源头上的变化，也可以通过代码或格式等的转换保证明细层结构的稳定性，避免给下游带来过多的变更。
- 好的模型，也需要与上游业务系统协同开发，一要业务系统有合理的设计，二是变更能及时的感知。
整个数据开发的过程，因为我本身也是做Java的，每一种编程都有一定的编程范式，在整个数据开发的过程中也去抽象r ! v a 3 # 8 c了几个步骤。
首先是代码转换，这个代码转换主要是干什么用的？刚才讲过业务系统很多是为了完成一个业务流程，会有很多个性化的处理，尤其是大家做互联网业务的时候，为了解决一些性能问题或者是filter的问题，会做一些Json字段、媒体字段、分隔符等等，这样的内容会出现二义性。我们在开发中会有代码` [ - @ 8转换，比如说把一些枚举的东西转G o q N成一个实际看得懂的东西，0到底是什C S h U 么？2是什么？或者a是什么？还有个格式转换，企业有一些业务系统，它很难标准，譬如说时间，有的用的是timestamp，有的是存字符串，有的是存yymm这些，虽然它们都代表时间，但是格式不一样，在数据集市的构建过程中，它要求里面的数据格式必须是一致的，我们会去把非标准的数据格式通过格式转换的方式变成一个标准的格式。
第二是业务判断，业务判断这里边基本上就是通过条件的方式得出一个业务结果。举个例子，年轻人在业务系统里面肯定不会有一个叫“年轻人”这样的字段或业务逻辑，如果有年龄数据，在梳理的时候可以判断小于30岁的I k L人叫年轻人，这个就是我们说的业务判断。
第三是数据连接，基本上很简单，就是一个表关联去补数据。
第四是数据聚合，企业在做DWS的时候会大量用到数据聚合的这部分
第五是数据过滤，我E 3 T z % m z T V们经常会碰到一些无效的数据，我们通过数据过滤这个方式把这些无效的数据给处理掉。
第六是条件选择，这个条件选择基本上也就是一些where的东西，跟数据过- l *滤稍微有点相似。
最后是业务解析。# : 5 M k | ! q业务解析是企业最经常用到的，因为现在NoSQL或者MySQL也支持了，甚至有一些业务团队用了Mongo，那一个大字段里边有很多业务表示。我们这几年在数据集市做G r / ^ 0 `DWD的时候，一定要把这种Json字段或者map字段的格式全部解析成固定的列字段。因为我们刚才说过它的内容必须要一致的，让用户直接可以看到。在这里面分享个心得，就是业务逻辑会尽量收口在数据明细层，目的是保证数据的一致性，简化下游使用。源头上的变化，也可以通过代码或格式等转换，保证明细层结构的稳定性，避免给下游带来更多的变化。好的模型也需要上游业务系统协同开发，一要业务系统有合理的设计，二要变更能及时地感知，所以说数据中台的建设不是数据团队一个团队的事情，也要跟业务团队去做联动和共创。W d C j @ L 3 V }
数据开发 - 任务调度配置
刚才讲的这些部分更多的是开发阶段，如果DataWorks只完成这些的话，我们认为它就是一个IDE，但是DataWorks作为一站式大数据开发治理的= J &平台，核心的一点是要去保证平台的运行，如何去保证企业做数据开发的代码能运行起来？那就是b z ? #通过DataWorks的任务调度。一个企业的新y q : f i $ d 5 o零售业务是非常复杂的，生v B e c 7 / ; F鲜有30分钟送达、电商有次日达、三日达，还有一些预售预购等等。这些如果是简单的调度系统可能就支持不了，DataWorks比较好的一点是，它提供了非常灵活的任务调度周期选择，比如说月、周、日，并且能够支持双11每日1500万任务的稳. Z % 7 P j , b定调度，从调度周期灵活性和稳定性来看都非} x O l p常好。最开始我们设计企业的新零售业务是一个: 4 闭环，它每个业务是有相关性的，反过来说企业的数据任务也是有相关性的，这个时候整个的任务调度+ L [ 8 1 2 A n链路是非常复杂的。
在整个过程里面，我们也有很多f a n $ } } x尝试、创新，也踩过了很多坑，这边就跟大家分享一下e & - | H。DataWorks任务节点未起调或者在错误的时间起调都可能出现^ ! i ! 2数据缺失或者是错误，这里就要保证企业数据开发对于每个线上任h W J C务的任何问题都要及时处理，因为每个问题都会造成一个数据的问题。合理的调度策略既可以保障数据产出的正确性，也可以保障数据产出的及时性，我们希望一天产出，那就不要把它变成每小时产出，产生12次，就n A O +按一天就可以了( L o 4 ( ] s f l，如果是三天我们就设置三天的调度。
数据运维&治理 - 数据质量监控
- 数据^ s P @ / 2 L 1 p质量监控的目的是保障数据资产产出的正确性。
- 监控的范畴包括表大小变化、表行数变化、字段枚举值变m 3 1 +化（如新增“外卖”B I j类务类型）、主键冲突（同一SKU出现两行）、非法格式（如email格式）等。
- 异常值会触发报警或中断数据处理过程，让值班人员有机会介入。
通` I h W @ k 过这几步，正常情况下K x ( A B 0 X，我们的一个项目或者一个需求，按照这种C * @方式去完成，我们就认为一个数据开发工程师的任务结束了。但是一般情况下不是这个样子，因为数据中台是一个偏商业化的事情，所以说它一旦出问题，影响是特别大的C h y @。如果说集团有集团核心系统、部门核心系统，业务线有核心系统、非核心系统，不同的核心系统需要有不同的保障，还有p1、p2、p3、p4的方式去定义} t F W o k W Z故障等级，数据业务也同理。数据业务跟正常业务系统不太一样的是，数据中台团队是依托了DataWorks来做整个线上大数据业S L F 4 ? K ! Z j务任务的稳定性保障。其中DataWorks这边提供了j c ! T很重要的一个模块，就是z G = X O v数据质0 L Q D Q E F n量监控。数据质量监控可以让企业更及时地去发现一些问题，当业务有影响的时候，保证我们第一时间就知道（因为r A + t有的时候业务使用还是有一定的延迟性的，数据团队经常遇到的就是业务出现问题过来找你才知道）。数据质量, ! R T r / H =的监控，目的是保障数据产出的正确性L m t , } 3，并且监控范围一定要比较全，不仅限于表大小的变化，函数的变化，字段枚举值和一些主键的冲突，甚至一些非法格式，并且异常值会触发报警或中断数据处理过程，这时候值班人员要第一时间介入。
数据运维&治理 - 业务基线管理
- 基线的o v ( & @ = _目的是保障数据资产产出的及时性。
- 优先级决定了系统硬件资源的保障力度，也决定了运维人员值班的保障力度。
- 重要任务都纳入了基线管理；核心任务优先级为最高级别8P ` & * X a x t $级。
上& 4 V A # v ?面讲的是监控的问题，但是一旦D 4 % V 8 , A监控多了就会导致监控泛滥，会有很多预警报警出来，DataWorks也提供了另一种能力，就是任务基线的管理。我刚^ : 才讲过业务有分级，企业的数据业务也有一些重要和非重要的任务，我们通过这种基线的方式去把这些任务进行一个隔离。基线这块我们的经验就是：基线是保障数据资产的及时产出，优先级决定了} ~ U C系统硬件资源的保障力度，也决定了运营人员值班的保障力度，最重@ q w R q T要的业务一定要放8级基线p 6 N K d 8，这样会保证你的最重要的任务第一时间产出。另外DataWorks有一个很好的功能——回刷工具，当我的基线出问题或者破线的时候，可以通过回刷工具快速地把数据回刷出来。并且如果你设置了DataWorj q K } K q 6 A vks的智能监控，这个功能会通过一些基线下目前的任务状态和历史的运行时长等，通过算法的形式去帮你提前预估出是否存在破线的风险，比如一个数据正常是晚上12点产出的，在这之前有个数5 T r l , [ 4 9 C据应该是晚上6点产出，设置完智能监控之后，如果之前晚上6点产出数据的任务在今晚7点都未产d . 2 v v r 1出，并且系统通过算法判断晚上12点依旧无法正常产出，智能监控在7点的时候就会发出一个告警，让技术同学进行提前干预，不用等到晚上12点数据真正产出延时时才开始干预，这种智能化的监控与风险的预估对于企业业务的稳定性x z k g l i 1来说是非常有用的。
数据运维&{ s (治理 - 数据资产治理
- 主要目标是优化存储与计算，降低成本，提升0 Z q z U o # S资源利用效率。
- 技术团队有多个project，治理需要技术团队一} S O起配合完` f D Z X成。
- 手段有无用P E W D Y c + p @应用下线，表生命周期管理、重复计算治理、暴力扫描治理等手段。
做r g r s / m | ,好数据质量的监控与基线，基本上就保证了企业的大数据任务和业务的稳定、正常地运行，还有就是数据资产的治理。阿里巴巴是提倡数据的公司，它做转变的一个j 8 : L非常大的里4 5 2 8 K { T s z程碑就是阿里巴巴在数据方面存储和计算的硬件成本超过了业务系统的硬件成本。这也导致了阿里巴巴的CTO会去把数据资产治理作Y h } 0 z )为非常核心的任务。DataWorks是整s V z - L t +个阿里巴巴集团数据使用的体量最大的平台，甚至是一个唯一的平B v L q g O w q V台，也4 @ z V M提供了数据资产的模块叫UDAP，这里面基本上是可以通过多方面多维度，从项目到表甚至到个人，全局查看今天整体资源使用情况是什么样的，并且给使用者提供了一个健康分的概念。这个健康分可以综合地看到每个业务部门内每个个人的排名情况。做治理最简单的方式就是先把头部打掉，我们先治理头部健康分最低的，然后把健康分拉上来，整个水平就下S V c | v Q # o .来了。同时UDAP提供了很多数据可视化的工具，可以让你很快地看到治理的效_ F w } l L s D果，在这方面我也有一些心得分享给大家。
首先主要目标是优化存储与计算，降低成本，提# ~ .升资源使用率；技术团队会& Z #自己建很多项目空间，数据中台团队需要与技术团队共建，一起去完成数据治理。一些比较好用的手段就是无用的应用要下线、表生命周期管理、重复计算治理、还有很重要的是计算资源暴力扫描，是需要被& ? T n l ^ % ) R严格禁止的。UDAP里面的一些功能目前在DataWorks的资源优化G H X /模块也能够实现，比如一些重复表、重复数据开发与数据集成任务的治理等等。
数据运维&治理 - 数据安全管理
- 数据安全有四层保障：平台(Maxcompute)级、项目(Project)级、表级、字段级。
- 外包人员除了安全规章 h L C 1学习与考试外，还需要特别审批及签保密协议。
- 员工! Y 2 1 { j j R %离职权限会自动进行权C 3 } ! r V限回收。
做完以上这些，我们认为数据中台该做的事情就差不多了，最后还U U ) d有一点就是数据安全管理。随着互联网的发展，中国基本持续每一年都会出一个相关的网络法，比如说电子商务法、网络安全法等等，最近应该是草拟数据安全法。作I R q为一家企业，对法律的遵守是特别重要k S S b l ~ T F的。DataWorksY c [ j B P _ N &作为阿里大数据最统一的数据入口和出口，做了很多数据安全管理的手段。它可以从引擎层面进行一个管` h 1 8 n控、也可以通过项目层面进行管控，同时可以到表层面，甚至到字段层面。在字段层面，每个字段有等级，比如说有一些高等级字段的权限必须部门负责人或者是总裁层面审批才可以使用的，再比如说有一些即使审批通过了，但还是有一定风险的: K 3数据，像身份证号码，手机号码等，DataWorks数据保护伞会提供一种技术叫数据脱敏，这些敏感、具有风险的数据被拿走是被脱敏过的，不影响使用者的统计或者分析，但是使用者是不可见的。
阿里巴巴集团有一套统一的数据管理方法，它跟组织架构是打通的，员工离职或者转岗，他的权限会自动收回。在任何企业包括阿里，人员变动是非常频繁的，通过这样的功能与体系，企业能保证在数据安全的前提下更好地应用数据。
五 基于DataWorks构建数据中台的价值
数据中台如何支撑业务
之前讲的都是基于DataWA o , K (orks来构建新零售数据中台，最早我们提到数据中台一定要服务业务，现在我也介绍一下数据中台如何为业务服务的一些方式。一家企业它用数据的过程是由浅而深的过程，首先大家都一样，最开始我们只是看数据，我有什么数据，然后通过数据去看一些问题，做一些人工的辅助和决策，但是新零售的很多业务的扩张是特别快的，一年开100多家店，覆盖全国200多个城市等等) b & W，当它的业务形态发生这样的变化后，通过简单的数据报表和数据可视化，是无法再支撑这个一年开100多家店的业务了。所以说企业这时候也可以做很多精细化的管控，比如说品类诊断、) ! % # y B k `库存健康，告诉这个业务你现在有哪些问题，而不是让他们用报表去发现问题。
比如一些生鲜业务跟电商业务有一个非常不一样的点，生鲜这种新零售业务受自然因素f [ : +的影响特别大E U j ` 7 r o P，譬如说天气或者是节假日，甚至一个交通事故都会影d [ w x . c e !响到生鲜的业务，因为库存问题导致货损。针对这种情况，企业基于数据中台可以做很多预测类的应用，比如销量预测。生鲜的销量预测可以要求到小时，每个小时都要做迭代，甚至还可以做一些仿真系统，当出现比如天气突然发生变化的时F ~ * 9候，通过仿真系统预测到或者感知到有什么样的风险，并做出一定调整。
再到后面生鲜会有日日鲜的一些商品（商品当天就要卖出），每个运营人员、销售人员每天有很多事情要做，这么多门店的这么多种K x K s N @ $日日鲜商品，靠. L ? R人是绝对没有办法高效感知并做出调整的。如果我们把几- 3 G x Q Q j p 2百张报表全部干掉，把这些所有通过人看数据发现问题的场景，全部集中到业务系统里面。当数据3 $ E z中台发现日日鲜的商品已经卖不出去了，距离关门只有三个小时了，需要一个打折，这时候不需要人参与，通过数据中台的数据的预2 C e ^ U P ( z测与算法自动触发打折，把这个商品卖出去。这些BI跟AI结合在一起的G q x 4 o 1应用是可以让数据中台真正产生价值，企业也可以根据目前不同的数据应用阶段，设计不同的数据应用产品，让数据真正赋能业务。
作者：开发者小助手_LS
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